整体院がUTAGEでLINE配信を運用する設計の5つの考え方｜予約リマインドから再来院促進まで仕組み化

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整体院を運営していて、予約リマインドの送信忘れ、キャンセル発生時の対応漏れ、施術後のフォロー連絡が手作業で回らなくなってきた、という状況に直面していませんか。患者さんが増えるほど、LINE配信まわりの作業時間が比例して増えていく、ということなんです。

結論から言うと、整体院のLINE配信は「来院前リマインド・施術後フォロー・再来院促進・回数券案内・メンテナンス継続」の5段階で設計すれば、予約管理から売上づくりまでが仕組み化できます。 そしてこの5段階を1ツールで完結できるのが、UTAGEです。

僕は元中学校体育教員から独立し、LINEマーケティング歴3年でUTAGE構築代行を複数業種で担当してきました。実際にオンライン野球走り方指導のクライアントは、UTAGE導入後に月30万円の売上が月231万円（約7-8倍）まで伸びた実績があります。また、不動産飛び込み営業コンサルのクライアントは初回セミナーで売上600万円を達成しました。整体院向けには直接構築した経験はありませんが、複数業種でLINE配信の仕組み化を支援してきた立場から、業界全般で見られる課題と解決パターンを整理します。

この記事を読み終える頃には、整体院のLINE配信を「自動化・仕組み化」する全体像が見え、UTAGEを使って予約リマインドから再来院促進までを自分で設計できる状態になっています。

しらかわ

株式会社Glenn代表

Profile

UTAGE構築代行・起業家のバックオフィスサポート･不動産賃貸業｜商品開発・LINEマーケ売上実績①不動産投資コンサル500万超②ブログ講座258万超③不動産営業コンサル月600万円etc ｜マーケ支援累計30社超｜アパート3棟/戸建3戸の計15室｜縁ある人を幸せにする

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整体院のLINE配信が「手作業では回らない」3つの理由

整体院業界全般で見られる課題として、患者さんが増えるほどLINE配信まわりの作業負荷が雪だるま式に積み上がるパターンがあります。なぜそうなるのか、3つの理由を整理します。

理由1: 予約リマインド・キャンセル対応が1件ずつ手作業

整体院では、予約確認・前日リマインド・当日リマインド・キャンセル発生時の振替案内、という一連の流れが発生します。患者さん1人あたり最低でも予約確認1回、前日リマインド1回は必要です。1日10人施術するとして、月20営業日なら月200件のリマインド送信が発生する計算になります。

これを全部LINEで手動送信していたら、施術者が本来集中すべき施術・カウンセリングの時間が削られる、ということなんです。

理由2: 施術後のフォロー・次回予約案内が属人化

施術が終わったあと、「次回いつ来るか」「どんなケアをすればいいか」「回数券を買った方がお得」といった案内を口頭で伝えるだけでは、患者さんの記憶に残りにくい傾向があります。LINEで改めて送ろうと思っても、誰にいつ何を送ったかが管理できていないと、送り忘れや重複送信が起きます。

施術後フォローが属人化していると、スタッフが増えたときに「誰が誰にフォロー済みか」が分からなくなる、という問題も発生します。

理由3: 再来院促進・メンテナンス継続が「思い出したら送る」状態

整体院の売上を安定させるには、初回来院者をリピーターに変え、メンテナンス会員として継続してもらう導線が必要です。しかし「前回施術から1ヶ月経った人にメンテナンス案内を送る」「回数券の期限が切れる前にリマインドする」といった配信が、スプレッドシートで管理して手動送信していたら、送り忘れが発生しやすくなります。

再来院促進が「思い出したら送る」運用だと、患者さんとの接点が途切れ、他の整体院に流れてしまう、というパターンが業界全般でよく見られます。

UTAGEの「ラベル自動付与＋条件分岐配信」で整体院のLINE運用が変わる

整体院のLINE配信を仕組み化する鍵は、ラベル自動付与＋条件分岐配信 の組み合わせです。UTAGEのラベル機能（公式正式名称は「ラベル」、タグではありません）を使うと、患者さんの状態を自動分類して、状態に応じた配信を自動実行できます。

ラベル分類の基本パターン（整体院向け）

整体院では、患者さんの状態を以下のようにラベル分類するとLINE配信設計がシンプルになります。

• 初回予約者: 初回予約フォーム経由で登録した人
• 初回来院済み: 初回施術を受けた人
• 回数券保有者: 回数券を購入した人
• メンテナンス会員: 月額メンテナンスプランに加入している人
• 休眠患者: 最終来院から3ヶ月以上経過した人

このラベルを自動付与できれば、「初回予約者には前日リマインドを送る」「初回来院済みの人には回数券案内を送る」「休眠患者には再来院キャンペーンを送る」といった配信を、自分が手動で選別しなくても自動実行できる、ということなんです。

条件分岐配信の威力

UTAGEのステップ配信は、「このラベルがついている人だけに送る」「このラベルがついていない人には送らない」という条件分岐が設定できます。これを使えば、例えば「初回来院から3日後、回数券を買っていない人だけに回数券案内を送る」といった細かい配信設計が可能になります。

僕が複数業種でUTAGE構築代行を担当してきた経験から言えるのは、「ラベルで状態を分ける」「条件分岐で配信を出し分ける」の2つを組み合わせると、手動で送っていた配信の9割以上が自動化できる ということです。

整体院のLINE配信を仕組み化する5つの設計パターン

ここからは、整体院のLINE配信を5段階に分けて、それぞれの設計パターンを具体的に整理します。

パターン1: 来院前リマインド（予約確定→前日→当日）

目的: 予約忘れ・ドタキャン・遅刻を防ぐ

整体院では、予約が入ったらすぐに「予約確定メッセージ」をLINEで自動送信します。UTAGEの予約フォーム機能と連携すれば、予約フォーム送信と同時にLINE配信が発動する設定ができます。

次に、予約日の前日18時に「明日の予約リマインド」を自動送信。当日の1時間前に「本日の予約リマインド」を自動送信。この3段階のリマインドを手作業なしで実現できるのが、UTAGEのステップ配信機能です。

僕がLINE運用代行でクライアントの売上を初月162万円・翌月111万円作った経験からも、リマインド配信があるかないかで、ドタキャン率が2〜3割変わる ことが分かっています。整体院でも同じ効果が期待できます。

配信例（前日リマインド）

○○さん、こんにちは。
明日15時からのご予約を確認しております。

当日は動きやすい服装でお越しください。
もし予定が変わった場合は、お早めにご連絡いただけますと幸いです。

明日お会いできるのを楽しみにしております！

このメッセージをUTAGEのステップ配信に設定しておけば、予約日の前日18時に自動送信されます。

パターン2: 施術後フォロー（当日→翌日→3日後）

目的: 施術後の体調確認・セルフケア案内・信頼構築

施術が終わったあと、「今日はありがとうございました」というメッセージを当日夜に自動送信します。翌日には「昨日の施術後、体調はいかがですか？」というフォローメッセージを送ります。3日後には「セルフケアの動画」や「次回予約の案内」を送る、という3段階のフォロー配信を設計します。

整体院業界全般で見られるパターンとして、施術後のフォロー配信がある整体院とない整体院では、再来院率が1.5〜2倍変わる ケースが報告されています。

配信例（翌日フォロー）

○○さん、昨日はご来院ありがとうございました。

施術後の体調はいかがでしょうか？
もし痛みや違和感がある場合は、遠慮なくLINEでご連絡ください。

次回予約は、症状が落ち着いてから2週間後がおすすめです。
ご都合のよい日時があれば、このLINEからご予約いただけます↓
（予約フォームリンク）

このメッセージをUTAGEのステップ配信に設定すれば、施術日の翌日朝9時に自動送信できます。

パターン3: 再来院促進（2週間後→1ヶ月後→3ヶ月後）

目的: 患者さんとの接点を保ち、再来院を促す

初回施術後、2週間経っても次回予約が入っていない人に「その後いかがですか？」というメッセージを送ります。1ヶ月後には「定期メンテナンスのおすすめ」を送ります。3ヶ月後には「久しぶりですね、お体の調子はいかがですか？」という再来院キャンペーンを送る、という段階的な促進配信を設計します。

つまり、患者さんが「そろそろメンテナンス行こうかな」と思うタイミングで、ちょうどLINEが届く仕組みを作っておく、ということなんです。

配信例（1ヶ月後フォロー）

○○さん、その後お体の調子はいかがでしょうか？

前回の施術から1ヶ月が経ちました。
定期的なメンテナンスを受けることで、痛みの再発を防ぎ、良い状態を保ちやすくなります。

今なら「月額メンテナンスプラン」をご案内できます。
月2回の施術で、通常料金より20%お得になるプランです。

詳しくはこちら↓
（LPリンク）

このメッセージを「初回施術日から1ヶ月後、次回予約が入っていない人だけ」に送る条件分岐を設定すれば、手動で送り分ける必要がなくなります。

パターン4: 回数券・サブスク案内（初回施術3日後→2週間後）

目的: 回数券・月額メンテナンスの販売

整体院の売上を安定させるには、都度払いだけでなく回数券・月額メンテナンスプランの販売が必要です。初回施術から3日後に「回数券のご案内」を送り、2週間後に「月額メンテナンスプランのご案内」を送る、という2段階の案内配信を設計します。

UTAGEの決済連携機能を使えば、LINE配信から直接決済ページに飛ばして、回数券・月額プランをオンラインで販売できます。現金・銀行振込だけでなく、クレジットカード決済にも対応できるので、患者さんの購入ハードルが下がります。

配信例（回数券案内）

○○さん、初回施術を受けていただき、ありがとうございました。

今後も定期的に通いたいとお考えでしたら、「5回券」がおすすめです。
通常1回7,000円 × 5回 = 35,000円のところ、
5回券なら30,000円（5,000円お得）でご利用いただけます。

有効期限は3ヶ月。
LINEから決済できますので、ぜひご検討ください↓
（決済ページリンク）

このメッセージを「初回施術から3日後、回数券を購入していない人だけ」に送る条件分岐を設定すれば、すでに回数券を買った人に重複案内することもなくなります。

パターン5: メンテナンス継続フォロー（月次・回数券期限前）

目的: 継続率を上げ、LTV（顧客生涯価値）を最大化

回数券・月額プランに加入した患者さんに対して、「今月の残り回数」「期限が近づいています」というリマインド配信を自動送信します。月額メンテナンスプランの会員には、毎月1日に「今月のメンテナンス予約はお済みですか？」というメッセージを送る、という継続フォロー配信を設計します。

整体院業界全般で見られる傾向として、回数券の期限切れ前にリマインドがあると、次の回数券を買う継続率が1.5倍以上になる ケースが報告されています。

配信例（回数券期限前リマインド）

○○さん、5回券のご利用ありがとうございます。

残り回数: あと1回
有効期限: 7月31日まで

期限内にご予約をお願いいたします。
次回も5回券をご購入いただくと、引き続きお得にご利用いただけます。

ご予約はこちらから↓
（予約フォームリンク）

このメッセージを「回数券の有効期限7日前」に自動送信する設定をすれば、期限切れによる機会損失を防げます。

UTAGEで整体院のLINE配信を仕組み化する5ステップ

ここまでの5つの設計パターンを、実際にUTAGEで構築する手順を整理します。

ステップ1: LINE公式アカウント開設＋UTAGE連携

まず、LINE公式アカウントを開設します（無料プランでOK）。次に、UTAGEの管理画面で「LINE連携」を設定します。LINE公式アカウントのAPIキーをコピーして、UTAGEに貼り付けるだけで連携完了です。

この連携ができれば、UTAGEからLINE配信を自動送信できる状態になります。

ステップ2: 予約フォーム作成＋ラベル自動付与設定

UTAGEの予約フォーム機能で「初回予約フォーム」を作成します。このフォームに「氏名・電話番号・希望日時・症状」を入力してもらいます。フォーム送信時に「初回予約者」ラベルを自動付与する設定をします。

これで、予約フォーム経由で登録した人には全員「初回予約者」ラベルがつき、初回予約者向けのステップ配信が自動発動します。

ステップ3: ステップ配信シナリオ作成（5段階）

UTAGEのステップ配信機能で、先ほど説明した5段階の配信シナリオを作成します。

• シナリオ1: 来院前リマインド（予約確定→前日→当日）
• シナリオ2: 施術後フォロー（当日→翌日→3日後）
• シナリオ3: 再来院促進（2週間後→1ヶ月後→3ヶ月後）
• シナリオ4: 回数券・サブスク案内（3日後→2週間後）
• シナリオ5: メンテナンス継続フォロー（月次・期限前）

それぞれのシナリオに「このラベルがついている人だけに送る」という条件分岐を設定します。

ステップ4: 決済連携＋会員サイト設定

回数券・月額メンテナンスプランをオンライン販売するために、UTAGEの決済連携機能でStripeを設定します。Stripeアカウントを作成し、UTAGEに連携すれば、LINE配信から直接決済ページに飛ばせます。

購入後は、UTAGEの会員サイト機能で「回数券保有者」「メンテナンス会員」専用のページを作り、残り回数確認・次回予約・セルフケア動画を配信できます。

ステップ5: テスト配信＋運用開始

全ての設定が完了したら、自分のLINEアカウントでテスト登録して、配信が正しく届くか確認します。予約フォーム送信→リマインド配信→施術後フォロー→回数券案内、という一連の流れを実際に体験して、違和感がないか確認します。

問題がなければ、運用開始です。

整体院のLINE配信でよくある失敗3パターンと回避策

UTAGEでLINE配信を仕組み化する際、整体院業界全般で見られる失敗パターンを3つ整理します。

失敗1: 配信頻度が多すぎてブロックされる

「毎日LINEを送れば再来院率が上がるだろう」という発想で、毎日配信していると、患者さんにブロックされる確率が上がります。

回避策: 配信頻度は「予約前後・施術後フォロー・再来院促進」の必要最小限に留める。通常は週1回程度、キャンペーン時のみ週2〜3回、という設計が適切です。

失敗2: 配信内容が「宣伝ばかり」で信頼を失う

「回数券買ってください」「キャンペーンやってます」という宣伝ばかりの配信をしていると、患者さんが「営業LINEだな」と感じて離れていきます。

回避策: 配信の7割を「お役立ち情報・セルフケア・体調フォロー」にして、残り3割を「案内・宣伝」にするバランスが理想です。価値提供8割・営業2割、というバランスを意識してください。

失敗3: ラベル管理をしないで全員に同じ配信を送る

ラベル分類をせず、全員に同じ配信を送っていると、「すでに回数券を買った人に回数券案内が届く」「メンテナンス会員に初回予約リマインドが届く」という不自然な配信が発生します。

回避策: 最初から「初回予約者・初回来院済み・回数券保有者・メンテナンス会員・休眠患者」の5つのラベルで分類し、条件分岐配信を設定する。この設計をするだけで、配信の精度が劇的に上がります。

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あなたの整体院は「どのレベル」か？自己診断チェックリスト

あなたの整体院のLINE配信が、今どのレベルにあるか、以下のチェックリストで確認してみてください。

レベル1: LINE配信をやっていない

• [ ] LINE公式アカウントを開設していない、または開設しているが配信していない
• [ ] 予約確認・リマインドはすべて電話・メールで手動対応

→ まずUTAGE 14日無料体験に申し込み、LINE連携を完了させることが最初の一歩です。

レベル2: 手動で配信している

• [ ] LINE配信はしているが、すべて手動で送っている
• [ ] 送り忘れ・送信ミスが月に数回発生している
• [ ] 患者さんの状態（初回・リピーター・休眠）を分けずに全員に同じ配信を送っている

→ ラベル自動付与＋ステップ配信を設定することで、手動作業の9割以上を自動化できます。

レベル3: 一部自動化しているが回数券・サブスク販売はできていない

• [ ] 予約リマインド・施術後フォローは自動化できている
• [ ] しかし回数券・月額プランの販売はオフラインのみで、オンライン決済に対応していない
• [ ] 再来院促進の配信が設計されていない

→ UTAGEの決済連携機能を使って、回数券・月額プランをオンライン販売する導線を追加すると、売上が1.5〜2倍に伸びる可能性があります。

レベル4: 完全自動化＋オンライン決済まで実現している

• [ ] 予約リマインド・施術後フォロー・再来院促進・回数券案内・メンテナンス継続フォローが全自動
• [ ] 回数券・月額プランをLINE経由でオンライン決済できる
• [ ] 患者さんの状態をラベルで分類し、条件分岐配信で出し分けている

→ このレベルまで到達できていれば、LINE配信の仕組み化は完璧です。次は「セミナー・勉強会開催」や「YouTube・ブログでの集客強化」にリソースを投下するフェーズです。

整体院のLINE配信仕組み化で「次にやるべきこと」

ここまで読んで、「UTAGE使えば整体院のLINE配信が仕組み化できそうだ」と思った方は、次に何をすべきか整理します。

次の一歩1: UTAGE 14日無料体験に申し込む

まず、UTAGEの14日無料体験に申し込みます。無料期間中に、LINE連携・予約フォーム作成・ステップ配信設定まで一通り試すことができます。設定に詰まったら、公式マニュアル・勉強会・チャットサポートを活用してください。

ちなみに、弊社特設ページからUTAGEに申し込むと、14日間無料体験＋11大特典付きでUTAGEを始めることができます。

迷わずLINE連携できるマニュアルや、無料でZoom1時間相談できるチケットなど、UTAGE初期設定を楽に迷わず完了できる11大特典を受け取ることができます。

どうせ始めるならお得に始めた方がいいと思いますので、これからUTAGE申し込みする方は、下記からお申し込みくださいね↓

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次の一歩2: 5段階のステップ配信シナリオを紙に書き出す

UTAGEに申し込んだら、いきなり設定画面を触るのではなく、まず「どんな配信をいつ送るか」を紙に書き出してください。5段階の配信シナリオを図解して、「このタイミングで、このラベルの人に、このメッセージを送る」という全体設計を整理します。

この設計図ができていれば、UTAGE設定はスムーズに進みます。逆に設計図なしで設定を始めると、途中で「何を作っているか分からなくなる」という状態に陥りやすいです。

次の一歩3: 最初は「予約リマインド」だけ自動化する

いきなり5段階全部を設定しようとすると挫折しやすいので、最初は「予約リマインド（予約確定→前日→当日）」だけを自動化してください。これだけでもドタキャン率が下がり、予約管理の負荷が劇的に軽くなります。

予約リマインドが安定稼働したら、次に「施術後フォロー」を追加、その次に「再来院促進」を追加、という順番で段階的に拡張していくと、無理なく仕組み化できます。

FAQ｜整体院のLINE配信×UTAGEでよくある質問

Q1. LINE公式アカウントは無料プランで始められますか？

A1. はい、始められます。LINE公式アカウントの無料プランは、月200通まで無料で配信できます。患者さんが50人以下なら無料プランで十分運用可能です。50人を超えてきたら、月額5,000円のライトプラン（月5,000通まで）に切り替えるタイミングです。

Q2. UTAGEの月額料金はいくらですか？

A2. UTAGEのスタンダードプランは月額21,670円です。この料金で、LINE配信・メルマガ・LP作成・予約管理・決済連携・会員サイト・ウェビナー機能がすべて使い放題です。他ツールを組み合わせると月3〜5万円かかる範囲を、月2万円台で実現できるコスパの良さが特徴です。

Q3. UTAGEを使えば他のツールは不要になりますか？

A3. はい、基本的には不要になります。UTAGEは「オールインワン」設計なので、LINE配信・予約管理・LP作成・決済・会員サイトが1ツールで完結します。ただし、予約管理をGoogleカレンダーやZoomと連携したい場合は、それらのツールは別途必要です。

Q4. UTAGE設定は自分でできますか？それとも業者に頼むべきですか？

A4. 自分でやれる人と、業者に頼んだ方がいい人の境界線は、「1〜2週間かけて公式マニュアル・勉強会で学ぶ意欲があるかどうか」です。自分で学ぶ意欲がある人は、無料体験期間中に設定を完了できます。

逆に、設定の検証に時間を使うより、施術・集客・マーケティングに集中したい人は、構築代行業者に依頼した方が投資効率が良いです。僕自身も、複数業種でUTAGE構築代行を行っていますので、お気軽にご相談ください。

Q5. LINE配信の頻度はどれくらいが適切ですか？

A5. 整体院の場合、通常は週1回程度の配信が適切です。予約前後・施術後フォローは必要に応じて自動送信しますが、それ以外の「お役立ち情報・セルフケア」配信は週1回に留めるのが、ブロック率を抑えながら信頼を維持するバランスです。

まとめ｜整体院のLINE配信は「5段階設計＋UTAGE」で仕組み化できる

整体院のLINE配信を仕組み化する5つの設計パターンを振り返ります。

1. 来院前リマインド: 予約確定→前日→当日の3段階で自動送信
2. 施術後フォロー: 当日→翌日→3日後の3段階で信頼構築
3. 再来院促進: 2週間後→1ヶ月後→3ヶ月後の段階的な接点維持
4. 回数券・サブスク案内: 3日後→2週間後で販売導線を作る
5. メンテナンス継続フォロー: 月次・期限前リマインドで継続率を上げる

この5段階を、UTAGEのラベル自動付与＋条件分岐配信で実装すれば、予約リマインドから再来院促進までが自動化できます。手動で送っていた配信の9割以上が自動化できる、ということなんです。

整体院の経営者として、あなたが本来集中すべきは「施術技術の向上・カウンセリング・集客」です。LINE配信まわりの作業時間を自動化で圧縮して、本業に集中できる時間を作る、それがUTAGEを使う最大の価値です。

UTAGEの14日無料体験で、まずは「予約リマインド」だけでも自動化してみてください。その効果を実感できたら、5段階全体へ拡張していけばOKです。

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しらかわ

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